Obchodné podmienky

pre poskytovanie horských vodcovských služieb prostredníctvom webovej stránky jokyguide.sk

 

1. Prevádzkovateľ

ALTITUDO s.r.o.
Nad brehmi 3093/26
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

IČO: 50761781
DIČ: 2120464016

E-mail: info@jokyguide.sk
Tel.: +421 917 578 839

(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „horský vodca“)

 

2. Predmet služieb

Prevádzkovateľ poskytuje služby horského vodcu, najmä:

• vysokohorskú turistiku,
• vedené výstupy,
• ferraty,
• lezecké a zimné túry,
• individuálne horské sprevádzanie,
• kurzy a outdoorové aktivity.

Všetky výstupy a túry sú vhodné pre osoby od 12 rokov veku, pokiaľ nie je pri konkrétnej túre uvedené inak.

 

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka túry alebo služby prebieha prostredníctvom webovej stránky www.jokyguide.sk.

Platba prebieha:

• bankovým prevodom,
• alebo v hotovosti najneskôr deň pred začiatkom túry.

Uhradením objednávky vzniká medzi klientom a prevádzkovateľom zmluvný vzťah podľa týchto obchodných podmienok.

Po úspešnej úhrade bude klientovi zaslané potvrdenie objednávky e-mailom.

V prípade zakúpenia darčekovej poukážky bude poukážka zaslaná poštou priamo objednávateľovi na adresu uvedenú v objednávke.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu túry v prípade:

• zmeny parametrov túry,
• individuálnych požiadaviek klienta,
• zmeny počtu účastníkov,
• zmeny trasy alebo programu.

Rozdiel ceny je klient povinný doplatiť pred začatím túry.

 

4. Darčekové poukážky

Darčeková poukážka je platná 12 mesiacov odo dňa zakúpenia.

Poukážku je možné využiť na služby podľa aktuálnej ponuky prevádzkovateľa.

V prípade rozdielu medzi hodnotou poukážky a aktuálnou cenou služby je klient povinný rozdiel doplatiť.

Darčeková poukážka je zasielaná v tlačenej forme poštou na adresu objednávateľa.

 

5. Termíny túr

Termín túry môže byť:

• pevne určený pri konkrétnej akcii,
• dohodnutý individuálne medzi klientom a horským vodcom.

Horský vodca je oprávnený zmeniť alebo presunúť termín túry v prípade:

• nepriaznivého počasia,
• lavínového nebezpečenstva,
• nevhodných podmienok v horách,
• bezpečnostného rizika.

V takom prípade bude klientovi ponúknutý náhradný termín.

Presun termínu zo strany klienta je možný najneskôr 14 dní pred plánovanou túrou.

 

6. Výstroj a vybavenie

Klient je povinný zabezpečiť si kompletnú a funkčnú výstroj potrebnú pre absolvovanie túry.

Zoznam odporúčanej alebo povinnej výstroje je uvedený pri každej túre alebo bude zaslaný klientovi vopred.

Horský vodca je oprávnený:

• vykonať kontrolu výstroje pred začiatkom túry,
• odmietnuť účasť klienta pri nedostatočnej alebo nefunkčnej výstroji,
• zrušiť túru bez nároku na vrátenie platby, ak klient nespĺňa požiadavky bezpečnosti.

Za technický stav vlastnej výstroje zodpovedá klient v plnom rozsahu.

 

7. Zdravotný stav a pripravenosť klienta

Klient je povinný zúčastniť sa túry v primeranom zdravotnom a fyzickom stave.

Klient nesmie trpieť ochoreniami alebo stavmi, ktoré môžu ohroziť jeho bezpečnosť alebo bezpečnosť skupiny, najmä:

• epilepsiou,
• závažnými srdcovými ochoreniami,
• neliečeným vysokým krvným tlakom,
• vážnymi poruchami pohybového aparátu,
• výraznou fóbiou z výšok,
• inými závažnými zdravotnými obmedzeniami.

Zakúpením túry klient potvrdzuje, že:

• je zdravotne spôsobilý absolvovať túru,
• má dostatočnú fyzickú kondíciu,
• bol pravdivo oboznámený s náročnosťou túry.

Horský vodca je oprávnený ukončiť alebo zrušiť túru bez nároku na refundáciu, ak klient nespĺňa požiadavky bezpečnosti alebo fyzickej pripravenosti.

 

8. Priebeh túry a zodpovednosť

Klient sa zúčastňuje horských aktivít na vlastnú zodpovednosť a berie na vedomie riziká spojené s pohybom vo vysokohorskom prostredí.

Klient je povinný:

• riadiť sa pokynmi horského vodcu,
• dodržiavať bezpečnostné pravidlá,
• neohrozovať ostatných účastníkov.

Ak horský vodca nemôže túru realizovať z dôvodu choroby alebo iných vážnych okolností, prevádzkovateľ môže zabezpečiť náhradného horského vodcu s príslušným oprávnením alebo navrhnúť nový termín.

 

9. Storno podmienky

Zrušenie zo strany klienta

• viac ako 14 dní pred túrou: storno poplatok 10 % z ceny,
• menej ako 14 dní pred túrou: storno poplatok 100 % z ceny.

Odstúpenie od zmluvy

Klient môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zakúpenia služby, pokiaľ ešte nebol rezervovaný konkrétny termín túry. V takom prípade bude vrátená plná suma.

Po uplynutí 14 dní od nákupu je storno poplatok 10 % z ceny služby.

Zrušenie túry počas jej priebehu

Ak klient:

• dobrovoľne ukončí túru,
• nedodrží pokyny horského vodcu,
• nebude spĺňať podmienky bezpečnosti,

nevzniká nárok na vrátenie platby.

Nepriaznivé počasie

Ak je túra zrušená pred začiatkom z dôvodu nepriaznivého počasia alebo bezpečnostných podmienok, klientovi bude ponúknutý náhradný termín.

Ak dôjde k prerušeniu túry počas jej priebehu z dôvodu počasia alebo bezpečnosti, nevzniká nárok na refundáciu.

 

10. Poistenie

Prevádzkovateľ je poistený pre prípad zodpovednosti za škodu pri výkone horskej vodcovskej činnosti.

Každý klient je povinný mať uzatvorené platné horské poistenie pokrývajúce zásah horskej služby a rizikové športy.

 

11. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v rozsahu:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• fakturačné údaje.

Údaje sú spracúvané za účelom:

• vybavenia objednávky,
• komunikácie s klientom,
• vedenia účtovníctva,
• plnenia zákonných povinností.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám okrem:

• účtovných a zákonných partnerov,
• technických poskytovateľov webových služieb.

Klient má právo:

• na prístup k údajom,
• opravu údajov,
• vymazanie údajov,
• obmedzenie spracovania,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

 

12. Fotografie a marketing

Zakúpením túry klient súhlasí s vyhotovením a zverejnením fotografií alebo videozáznamov z túry na:

• webovej stránke,
• sociálnych sieťach,
• propagačných materiáloch prevádzkovateľa.

Klient môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať písomne na e-mail info@jokyguide.sk.

 

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.jokyguide.sk.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo aktualizovať. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.